배리어프리×마케팅을 기점으로,
매장·시설의 리스크 회피와 고객 접점을 늘리다
배리어프리화 동반 지원 서비스
Barrier-Free Partner
압도적으로 중립적인 입장에서
배리어프리·유니버설 디자인의
세컨드 오피니언으로서 철저히 지원합니다
배리어프리 대책이나 정보를 필요로 하는, 장애인·장애아동의 가족·고령자를 합친 4,000만 명을 넘는 시장에 대해 접근합니다.
PV수 100,000을 넘는 미디어를 운영, SNS나 공식 LINE의 발신, 2024년 4월 1일부터 의무화된 "합리적 배려"에 대한 대책을 비롯한 리스크 회피를 실시합니다.
타사에서 배리어프리 대책·합리적 배려의 연수를 받고 만족하지 못한 고객에게도 성실하게 대응하여, 고객에게 최적의 플랜으로 매장·시설·기업의 배리어프리화·합리적 배려·DEI 추진을 지원합니다.
매장에 특화하여 접객·환경·정보의
3가지 배리어프리에 관련된 서비스를
일괄적으로 제공합니다
Barrier-Free Partner란?
배리어프리 대책이나 장애인 대응에 있어서
매장 특화형 종합 지원 서비스
문제점 발견
조언 실시
조사 내용 및
어필 포인트를 PR
현장을 상정한 연수 실시
상담할 수 있는 환경 마련
소송·문제의 사례
정신장애를 이유로 입점 거부
장애를 이유로 입점을 거부한 것은 차별이며 불법이라고 하여, 정신장애를 가진 남성이 운영회사를 상대로 손해배상을 요구한 재판에서, 도쿄지방법원은 "공서양속에 반하는 불법적인 차별행위"라며 운영회사에 손해배상 70만 엔의 지급을 명령했습니다.
전동 휠체어를 이유로 탑승 거부
전동 휠체어를 탄 남성이 비행기 탑승을 거부당한 것에 대해, 일본변호사연합회는 "인권 침해에 해당한다"며 운영회사에 재발 방지를 요구했습니다. 미디어 등에서 크게 다뤄지며 운영회사의 이미지·주가가 급락하게 되었습니다.
2024년 4월부터 의무화된
합리적 배려의 개요와 포인트를
해설한 자료를 제공합니다
배리어프리화로의 3단계
지식 습득
- ・좌학 실시
- ・조사 내용에 따른 조언 실시
- ・당사자에게 상담할 수 있는 환경 구축
현장에서 실천
- ・접객 체험 강습 실시
- ・접객의 PDCA 개선
- ・사내외로 정보 발신
노하우 축적
- ・저예산으로 할 수 있는 대책 실행
- ・사내의 좋은 사례나 개선 사례 축적
- ・다음 번 이후의 매장/시설 개발에 활용
50개사 이상에 배리어프리 감독·합리적 배려에 따른
접객의 조언을 해온 Ayumi이기에 가능한 것이 있습니다
Barrier-Free Partner가 선택되는
5가지 이유
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